酒店人必须要充分利用现有的消费者购买行为,简化移动端预订流程,以防止客人在预定的最后一步从移动端跳去PC端完成预定。
人们常常从智能手机或平板电脑上开始计划旅行,但酒店人必须要充分利用现有的消费者购买行为,简化移动端预订流程,以防止客人在预定的最后一步从移动端跳去PC端完成预定。
随着酒店大力推行简化移动端预订过程,酒店人必须牢记,始于移动端的预定最终却往往于PC端完成。
最近,在Phocuswright(全球旅游业的权威研究机构)的一次名为“移动的突破点:智能手机是否已做好站在旅行规划的舞台中心的准备?”研讨会中,Phocuswright的研发副总裁Douglas Quinby和Google的产品营销经理Quinby指出,消费者,尤其是美国的消费者,非常乐于使用智能手机去浏览旅行目的地和酒店的相关信息。但当最终涉及到购买时,他们的兴趣就没有那么高了,尤其是相比于音乐,书籍和家庭用品等其他类别。
“我们可以注意到,有非常明显的从智能手机到PC端的转移,”他说。
凋零的落叶:好评
服务好,环境好,特别表扬前台小方,工作很认真
会员3443:好评
不喜欢贵酒店的装置,像是古代的风格,服务还行任洁办理住房快……其他还可以
***:好评
第二次入住了,告诉给我办入住的员工说我上次住的很好,该员工告诉我上次住的房间已经安排其他客人,尽可能给我安排好的房间,进到房间才发现比我上次入住的还要大些,第二天特意去前台看了该员工的名字,感谢小纪的精心安排。